På väg till sitt nya hus kör den 10-årige Chihiro och hennes familj vilse. Plötsligt står de framför en tunnel som visar sig leda till en spökstad - en värld bebodd av urgamla gudar och magiska varelser som styrs av en demonisk härskarinna, Yubaba. Chihiro får en vän i den gåtfulla Haku, som hjälper henne att överleva i denna nya och konstiga värld.
