In een wereld waar de Kerstman echt bestaat en wat vakantiegevoel wil opwekken, bedenken twee van de elfen van de Kerstman, Chuck en Debbie, een plan om één mens op aarde drie wensen te vervullen om de vakantie een vliegende start te geven. Helaas is die mens Erin, die alle genegenheid voor dit seizoen heeft verloren. Zelfs een blind date georganiseerd door haar zus, met de minzame en charmante Sam, zal haar niet van gedachten doen veranderen over Kerstmis. Maar wanneer ze de fout maakt te wensen dat Kerstmis ‘gewoon zou verdwijnen’, wordt Erin wakker in een wereld waarin deze feestdag nooit heeft bestaan! Geschokt realiseert ze zich dat ze ieders vreugde heeft weggenomen, dus schakelt ze Sam in om haar te helpen de festiviteiten helemaal opnieuw uit te vinden. Gaandeweg komt Erin erachter hoeveel deze feestdag en de bijbehorende tradities voor iedereen om haar heen hebben betekend - en hoeveel Sam voor haar is gaan betekenen.